Módulo 1 - Introdução à Função e ao Ambiente do DST
Visão Geral
Lição 1: Examinando a Função do DST
O que é um DST?
A Função de um DST
Lição 2: Examinando o Ambiente de Suporte do Desktop
O Ambiente de Suporte do Usuário Final
O Ambiente de Suporte Corporativo
O que é MOF?
A Função do DST no MOF
Principais Termos e Definições do Suporte de Desktop
Ambientes de Suporte de Usuário Final e Corporativo
Lição 3: Interagindo com Usuários
Qualidades do DST
dentificando o Nível de Experiência do Usuário
Como Obter Informações do Usuário
Expectativas do Usuário em Relação ao DST
Visão Geral do Processo de Solução de Problemas
Módulo 2 - Explorando e Configurando a Interface de Usuário do Windows XP
Visão Geral
Lição 1 - Explorando e Configurando o Ambiente de Desktop do Windows XP
Introdução aos Sistemas Operacionais Desktop do Windows XP
Como Personalizar a Área de Trabalho
Prática: Personalizando a Área de Trabalho
Como Personalizar o Menu Iniciar e a Barra de Tarefas
Prática: Personalizando o Menu Iniciar e a Barra de Tarefas
Lição 2: Examinando os Modos de Exibição do Painel de Controle
Painel de Controle no Modo de Exibição por Categoria
Painel de Controle no Modo de Exibição Clássico
Prática: Comparando o Modo de Exibição Clássico com o Modo de Exibição por Categoria
Laboratório 2 - Explorando e Configurando a Interface de Usuário do Windows XP
Módulo 3: Resolvendo Problemas de Gerenciamento de Desktop
Visão GeralLição 1: Conceitos de Gerenciamento de DesktopO que é um Ambiente de Domínio?O que é um Ambiente de Grupo de Trabalho?Diferenças entre um Domínio e um Grupo de TrabalhoComo Determinar se um Usuário é Membro de um Domínio ou de um Grupo de TrabalhoO que são Contas de Usuário?O que são Perfis de Usuário?O que são Direitos de Usuário?Prática: Identificando e Alterando o Ambiente do UsuárioLição 2: Solucionando Problemas de Logon do UsuárioComo Redefinir SenhasComo Criar um Disco de Redefinição de SenhaComo Utilizar o Recurso Troca Rápida de UsuárioLogon e AutenticaçãoComo Solucionar Problemas de Logon do UsuárioPrática: Solucionando Problemas de Logon do UsuárioLição 3: Solucionando Problemas de Configuração do UsuárioComo Configurar Modos de Exibição de PastasComo Migrar Arquivos e ConfiguraçõesPrática: Migrando Informações do Usuário em um DomínioPrática: Migrando Informações do Usuário em um Grupo de TrabalhoComo Definir Configurações de AcessibilidadeComo Configurar o Idioma da Interface do UsuárioComo Solucionar Problemas de Configuração do UsuárioPrática: Solucionando Problemas de Configuração do UsuárioLição 4: Solucionando Problemas de SegurançaSegurança do Windows XP em um Ambiente de Segurança LocalSegurança do Windows XP em um Ambiente de DomínioFerramentas para Solucionar Problemas de Group PolicyComo Proteger um Computador na InternetComo Auditar EventosComo Solucionar Problemas de SegurançaPrática: Solucionando Problemas de SegurançaLição 5: Solucionando Problemas de Desempenho do SistemaCriando uma Linha de Base de DesempenhoFerramentas para Manter o Desempenho do SistemaFerramentas para Solucionar Problemas de Desempenho do SistemaComo Solucionar Problemas de Desempenho do SistemaPrática: Solucionando Problemas de Desempenho do SistemaLaboratório 3: Resolvendo Problemas de Gerenciamento de Desktop
Módulo 4: Resolvendo Problemas de Conectividade de Rede
Visão GeralLição 1: Gerenciando Problemas de Endereçamento do ComputadorO que é um Endereço TCP/IP?Como os Endereços TCP/IP são AtribuídosComo Identificar um Endereço TCP/IPComo Configurar um Endereço TCP/IPComo Renovar uma Concessão de Endereço TCP/IPComo Utilizar o Ping para Solucionar Problemas de Conectividade de Rede Prática: Gerenciando o Endereçamento do ComputadorLição 2: Solucionando Problemas de Resolução de NomesO que é Resolução de Nomes?Como Nomes de Clientes são ResolvidosComo Utilizar o Net Config e o Nbtstat para a Resolução de NomesComo Utilizar o Nslookup para a Resolução de NomesPrática: Resolvendo FQDNs em Endereços IPLição 3: Solucionando Problemas de Conectividade de Redes RemotasTipos de Conexões RemotasO que é o Gerenciador de Conexões?Como Configurar uma Conexão VPNComo Configurar uma Conexão ICSComo Configurar uma Conexão Dial-upComo Utilizar a Área de Trabalho RemotaComo Utilizar a Assistência RemotaComo Solucionar Problemas de Conexão RemotaPrática: Gerenciando Problemas de Conexão RemotaLaboratório 4 - Resolvendo Problemas de Conectividade de Rede
Módulo 5: Resolvendo Problemas de Hardware
Visão GeralLição 1: Gerenciando DriversDriver de DispositivoGerenciador de DispositivosComo Atualizar um DriverComo Reverter um DriverO que são Drivers Assinados Digitalmente?Como Ajustar Diretivas de Drivers Assinados DigitalmenteComo Solucionar Problemas de DriversPrática: Solucionando Problemas de DriversLição 2: Solucionando Problemas de Drivers Utilizando o Modo de SegurançaO que é Modo de Segurança?Ferramentas a serem Usadas no Modo de SegurançaComo Usar o Modo de Segurança para a Solução de ProblemasPrática: Iniciando o Computador no Modo de SegurançaLição 3: Solucionando Problemas de Dispositivos de ArmazenamentoTipos de Dispositivos de ArmazenamentoO que são Discos Básicos e Discos Dinâmicos?Como Converter um Disco Básico em DinâmicoComo Importar um Disco ExternoComo Atribuir Letras de Unidade ManualmenteComo Solucionar Problemas de Dispositivos de ArmazenamentoPrática: Solucionando Problemas de Dispositivos de ArmazenamentoLição 4: Solucionando Problemas de Dispositivos de VídeoTipos de Dispositivos de VídeoO que são Configurações de Vídeo?O que é Modo VGA?O que é DirectX?Como Solucionar Problemas de Dispositivos de VídeoLição 5: Solucionando Problemas de Dispositivos de E/STipos de Dispositivos de E/SO que é um Perfil de Hardware?Como Solucionar Problemas de Dispositivos de E/SPrática: Configurando Perfis de HardwareLição 6: Solucionando Problemas de ACPIO que é ACPI?O que são Esquemas de Energia?Como Configurar Esquemas de EnergiaComo Solucionar Problemas de ACPIPrática: Configurando a ACPILaboratório 5: Resolvendo Problemas de Hardware
Módulo 6: Resolvendo Problemas de Arquivos e Pastas
Visão GeralLição 1: Gerenciando Arquivos e PastasTipos de Arquivos e PastasComo Filtrar Eventos de Arquivos e Pastas no Log de SegurançaO que é Compactação de Arquivo?Como Compactar e Descompactar Arquivos, Pastas e VolumesO que é EFS?Como Utilizar o EFS para Habilitar e Desabilitar a CriptografiaO que é um Agente de Recuperação EFS?Como Solucionar Problemas de Gerenciamento de Arquivos e PastasPrática: Configurando Arquivos e PastasLição 2: Solucionando Problemas de Acesso a Arquivos e PastasO que são Permissões de Arquivos e Pastas NTFS?Como Verificar e Modificar as Permissões de Arquivos e Pastas NTFSO que são Permissões Efetivas?Como Modificar Permissões HerdadasComo Solucionar Problemas de Acesso a Arquivos e PastasPrática: Solucionando Problemas de Acesso a Arquivos e PastasLição 3: Solucionando Problemas de Acesso a Arquivos e Pastas Compartilhados O que é Compartilhamento de Arquivos e Pastas?Como Compartilhar Arquivos e PastasComo Determinar as Permissões Efetivas de CompartilhamentoComo Mapear uma Unidade de RedeComo Solucionar Problemas de Acesso a Arquivos e Pastas CompartilhadosPrática: Recuperando uma Versão Anterior de um DocumentoLição 4: Solucionando Problemas de Acesso a Arquivos OfflineO que são Arquivos Offline?Como Definir as Configurações de Arquivos OfflineO que é Sincronização de Arquivos Offline?O que é Armazenamento em Cache de Arquivos?Como Definir as Configurações de Cache para Pastas CompartilhadasO que é Processo de Redirecionamento de Pastas?Como Solucionar Problemas de Acesso a Arquivos OfflinePrática: Solucionando Problemas de Acesso a Pastas OfflineLaboratório 6: Resolvendo Problemas de Arquivos e Pastas
Módulo 7: Resolvendo Problemas de Impressora
Visão GeralLição 1: Instalando Impressoras Locais e de RedeCompreendendo a Terminologia de ImpressãoComo Instalar e Desinstalar Impressoras LocaisComo Instalar e Desinstalar Impressoras de RedeComo Solucionar Problemas de Instalações de ImpressorasPrática: Instalando uma Impressora Local e Criando uma Impressora de RedeLição 2: Solucionando Problemas de Drivers de ImpressoraO que é um Driver de Impressora?Como Instalar Drivers de ImpressoraComo Atualizar Drivers de ImpressoraComo Solucionar Problemas de Drivers de ImpressoraPrática: Instalando Drivers de ImpressoraLição 3: Solucionando Problemas com Impressoras e Trabalhos de ImpressãoO que são Permissões de Impressão?Como Gerenciar Permissões de ImpressãoComo Redirecionar Trabalhos de ImpressãoComo Mover e Redefinir um Spooler de ImpressãoComo Solucionar Problemas com Impressoras e Trabalhos de ImpressãoPrática: Solucionando Problemas com Impressoras e Trabalhos de ImpressãoLaboratório 7: Resolvendo Problemas de Impressora
Módulo 8: Resolvendo Problemas de Instalação
Visão GeralLição 1: Tarefas de Pré-instalaçãoVerificar os Requisitos do Sistema e a Compatibilidade do HardwareEscolher uma Partição de Disco ou um Sistema de ArquivosComo Utilizar o WPA para Ativar o Windows XPComo Instalar AtualizaçõesLição 2: Solucionando Problemas da Instalação AssistidaComo Criar Discos de Inicialização de InstalaçãoComo Inicializar Quando a Unidade de CD-ROM Não Está DisponívelComo Iniciar a Instalação a partir do MS-DOSComo Configurar um Computador para Executar Diversos Sistemas OperacionaisComo Reparar uma InstalaçãoComo Solucionar Problemas da Instalação AssistidaLição 3: Solucionando Problemas de AtualizaçõesO que é o Upgrade Advisor?Como Desinstalar uma AtualizaçãoComo Solucionar Problemas de AtualizaçãoLição 4: Solucionando Problemas da Instalação AutomáticaO que é Instalação Automática?Métodos para Executar uma Instalação AutomáticaFerramentas Utilizadas para Executar uma Instalação AutomáticaImagens de Disco na Instalação AutomáticaO RIS na Instalação AutomáticaComo Solucionar Problemas da Instalação AutomáticaLição 5: Solucionando Problemas do Processo de InicializaçãoO que é Processo de Inicialização?Como Utilizar a Última Configuração VálidaComo Utilizar o Console de Recuperação para Resolver Problemas de InicializaçãoComo Configurar o ASRComo Solucionar Problemas do Processo de InicializaçãoLaboratório 8: Resolvendo Problemas de Instalação
|
Online courses
Cursos Presenciais
Curso em Português
